شروط الاستخدام

هذه الترجمة لأغراض إعلامية فقط. النص الأصلي باللغة التركية هو النص الملزم قانونًا. النص التركي الأصلي

1. أحكام عامة وقبول الشروط

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدامك لتطبيق الهاتف Sormalı («التطبيق»، «المنصة»).

✅ إقرار القبول:

بتنزيلك هذا التطبيق أو تثبيته أو استخدامه، فإنك تقرّ بأنك:

قرأت هذه الشروط
وفهمتها
ووافقت عليها
وتتعهّد بالالتزام بها.

❌ إذا كنت لا توافق:

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيق واحذفه فورًا.

2. شروط إنشاء الحساب

📝 معايير الأهلية:

يجب أن يكون عمرك فوق 18 عامًا (إلزامي)
يجب أن تستخدم هويتك الحقيقية
يجب أن تقدّم معلومات صحيحة ومحدّثة
يحق لكل شخص فتح حساب واحد فقط
يجب أن تخضع لقوانين الجمهورية التركية

🚫 لا يحق لهؤلاء فتح حساب:

من هم دون 18 عامًا
المستخدمون المحظورون سابقًا
من يستخدمون هوية مزيّفة
الروبوتات والأنظمة الآلية

🔐 أمان الحساب:

يجب أن تستخدم كلمة مرور قوية
يجب ألا تشارك كلمة مرورك مع أحد
أنت مسؤول عن أمان حسابك
أبلغ فورًا عن أي نشاط مريب

3. السلوكيات والمحتويات المحظورة

عدم التسامح مطلقًا: يطبّق Sormalı سياسة عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى غير اللائق والمستخدمين المسيئين. يُزال المحتوى المخالف لقواعد هذا القسم، وقد يُعلَّق الحساب أو يُغلق نهائيًا دون إنذار. يمكنك الإبلاغ عن المحتوى والمستخدمين عبر خياري «إبلاغ» و«حظر» داخل التطبيق. تُراجَع البلاغات الخطيرة (التحرش، التهديد، سلامة الأطفال) خلال 24 ساعة كحد أقصى. معاييرنا لمكافحة الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال: معايير سلامة الأطفال.

⛔ ممنوع منعًا باتًا:

🚫 الملفات والهويات المزيّفة:

استخدام صور شخص آخر
تقديم عمر أو اسم أو معلومات غير صحيحة
انتحال شخصية مشهور أو شخص معروف
استخدام روبوتات أو حسابات آلية

💰 الأنشطة التجارية:

العمل الجنسي أو خدمات المرافقة
بيع المخدرات أو الأسلحة أو المواد غير القانونية
التسويق الشبكي والمخططات الهرمية
إرسال الإعلانات أو الرسائل المزعجة

😡 التحرش والإزعاج:

التحرش الجنسي أو الرسائل المزعجة
التهديد أو الإهانة أو الشتائم
الملاحقة (التتبّع والإزعاج)
التنمّر أو التمييز

📸 المحتوى غير القانوني:

العُري أو المحتوى الإباحي
صور العنف
إساءة معاملة الأطفال (تُحال البلاغات فورًا إلى الشرطة!)
انتهاك حقوق النشر
خطاب الكراهية

🎭 الخداع والاحتيال:

طلب المال أو الهدايا
التصيّد الاحتيالي أو النصب
طلب بيانات البطاقات الائتمانية أو الحسابات المصرفية
الوعد بالاستثمار أو الأرباح

4. ملكية المحتوى والترخيص

📸 محتواك:

الصور ومقاطع الفيديو والنصوص التي ترفعها ملك لك
لكنك تمنح Sormalı الحقوق التالية:
حق عرض محتواك على المنصة
حق مشاركته مع المستخدمين الآخرين
حق معالجته وتحسينه (الضغط، تغيير الحجم وغير ذلك)
حق الإشراف عليه ومراجعته

هذا الترخيص مجاني وعالمي وغير قابل للإلغاء.

عند حذف حسابك يُحذف محتواك أيضًا.

🎨 محتوى Sormalı:

تصميم التطبيق وشعاره وشيفرته ملك لـ Sormalı
قاعدة بيانات الأسئلة والخوارزميات محمية بحقوق النشر
الهندسة العكسية والنسخ محظوران
جميع الحقوق محفوظة

5. الاشتراك والدفع وسياسة الاسترداد

💎 اشتراك بريميوم:

نقدّم ثلاث باقات: الأساسية والقياسية وبريميوم؛ ويمكن شراء كل منها شهريًا أو سنويًا. تُعرض محتويات الباقات وعدد مرات الاستخدام والأسعار في شاشة الشراء داخل التطبيق، ويسري المحتوى المعروض على تلك الشاشة وقت الشراء.

تشمل جميع الباقات:

إعجابات غير محدودة
تجربة خالية من الإعلانات
تعزيزات مجانية كل شهر (الأساسية 1، القياسية 2، بريميوم 4)
عدد أكبر من مرات الاستخدام في أوضاع اللعب (الأسئلة والأجوبة، المطابقة السريعة، القريبون منك، اللعب مع صديق وغيرها)؛ وفي باقة بريميوم تكون غير محدودة

🚀 التعزيز (Boost):

التعزيز عملية شراء لمرة واحدة مستقلة عن الاشتراك (5 أو 15 أو 30 دقيقة)
أثناء التعزيز يُعرض ملفك الشخصي على المستخدمين الآخرين في صفحة الاستكشاف بشكل أكثر تكرارًا؛ ولا يُضمن عدد معيّن من المشاهدات أو المطابقات
إذا اشتريت تعزيزًا جديدًا أثناء وجود تعزيز نشط، تُمدَّد المدة ولا تُعاد من البداية

🎁 الاستخدام المجاني:

يمكن استخدام التطبيق مجانًا: يُمنح عدد معيّن من مرات الاستخدام المجانية يوميًا، ويمكن كسب مرات إضافية بمشاهدة الإعلانات

💳 الدفع:

Apple App Store (لمستخدمي iOS)
Google Play Store (لمستخدمي Android)
تجديد تلقائي (يمكنك الإلغاء في أي وقت)

🔄 الإلغاء والاسترداد:

الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الاشتراكات في App Store/Play Store؛ ولإيقاف التجديد ننصح بالإلغاء قبل انتهاء الفترة بـ 24 ساعة على الأقل
عند الإلغاء يستمر بريميوم حتى نهاية الفترة الحالية
الاسترداد: نظرًا لأن المدفوعات تُحصَّل عبر Apple أو Google، فإن طلبات الاسترداد تُقيَّم أيضًا من قِبلهما وفق سياساتهما: لنظام iOS عبر reportaproblem.apple.com، ولنظام Android عبر صفحة الاسترداد في Google Play
الاشتراكات والتعزيزات محتوى رقمي يُضاف إلى حسابك لحظة الشراء. لذلك لا يردّ Sormalı جزءًا من المبلغ عن المدة المتبقية من اشتراك أُلغي في منتصف الفترة، ولا يُسترد التعزيز الذي يبدأ لحظة الشراء
إذا استردّ المتجر مبلغ الاشتراك، ينتهي الوصول إلى بريميوم
إذا لم يُضَف المحتوى الذي اشتريته إلى حسابك بسبب مشكلة تقنية، فراسلنا على support@sormali.app؛ سنتحقق من سجل الشراء ونضيف المحتوى أو نساعدك في إجراءات الاسترداد
تظل الحقوق التي يمنحها لك قانون حماية المستهلك المعمول به والتي لا يجوز استبعادها بموجب عقد محفوظة

6. إخلاء المسؤولية والضمانات

⚠️ ضمان الخدمة:

يُقدَّم التطبيق «كما هو»
لا نضمن عمل التطبيق دون انقطاع
لا نضمن حدوث تطابقات
لا نضمن علاقة أو زواجًا

🚫 لا تتحمّل Sormalı المسؤولية عن:

سلوك المستخدمين
الخلافات بين المستخدمين
الحوادث التي تقع في اللقاءات الواقعية
الخسائر المالية
الأضرار العاطفية أو خيبات الأمل
أخطاء خدمات الأطراف الثالثة (Agora، Google)

⚖️ حدود المسؤولية:

الحد الأقصى للمسؤولية: رسوم الاشتراك المدفوعة خلال آخر 12 شهرًا
لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية
لسنا مسؤولين عن الأضرار التي يلحقها المستخدمون ببعضهم

7. تعليق الحساب وإغلاقه

🚨 قد يُغلق حسابك:

قد نعلّق حسابك أو نغلقه نهائيًا في الحالات التالية:

إذا خالفت هذه الشروط
إذا ثبت وجود نشاط غير قانوني
إذا استخدمت ملفًا شخصيًا مزيّفًا
إذا تحرّشت بمستخدمين آخرين
إذا رُصد نشاط رسائل مزعجة أو روبوتات
إذا تلقّيت عدة شكاوى
إذا حدثت مشكلات في الدفع

⚖️ الإجراءات:

رصد المخالفة
التحذير (للمخالفات البسيطة)
التعليق المؤقت (1-30 يومًا)
الإغلاق النهائي (للمخالفات الجسيمة)

📧 حق الاعتراض:

يمكنك الاعتراض في حال الإغلاق غير المبرّر
البريد الإلكتروني: support@sormali.app
مدة المراجعة: 7 أيام

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات تطبيق Sormalı (التصميم، الشعار، الشيفرة، الخوارزميات، قاعدة بيانات الأسئلة) محمية بقوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

🚫 يُحظر:

نسخ التطبيق
إجراء الهندسة العكسية
سرقة الشيفرة المصدرية
استخدامه لتطوير تطبيق مشابه
استخدام الشعار أو اسم العلامة دون إذن

9. تعديل الشروط

تحتفظ Sormalı بحق تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. وسيُرسَل إشعار داخل التطبيق عند إجراء تغييرات مهمة.

إذا واصلت استخدام التطبيق بعد التغييرات، يُعدّ ذلك قبولًا منك للشروط الجديدة.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية.

المستهلكون المقيمون في تركيا: وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502، يمكنك في النزاعات التي تقع ضمن الحدود المالية المحددة سنويًا التقدّم إلى هيئة تحكيم المستهلك في محل إقامتك أو في مكان إجراء المعاملة، وفي النزاعات التي تتجاوز تلك الحدود إلى محكمة المستهلك.

المستخدمون المقيمون خارج تركيا: لا يُلغي اختيار القانون الوارد في هذه الشروط أحكام حماية المستهلك الإلزامية التي يمنحها قانون بلد إقامتك والتي لا يجوز التنازل عنها بموجب عقد (مثلًا للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي). ويمكنك أيضًا، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، اللجوء إلى محاكم محل إقامتك.

مع عدم الإخلال بالأحكام الإلزامية المذكورة أعلاه، تختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول بالنزاعات مع المستخدمين الذين يحق لهم قانونًا إبرام اتفاقات الاختصاص القضائي (التجار والأشخاص الاعتبارية العامة).

قبل أن تتحول المشكلة إلى نزاع، ننصحك بالتواصل معنا عبر support@sormali.app. ولا تُقيّد هذه التوصية حقوقك في التقاضي المذكورة أعلاه.

10.1. مزوّد الخدمة

📋 فريق Sormalı

البريد الإلكتروني: support@sormali.app

تجد معلومات مسؤول البيانات وفق KVKK في سياسة الخصوصية.

11. قواعد السلامة والتوصيات

✅ للاستخدام الآمن:

التقِ في أماكن عامة ومزدحمة في اللقاءات الأولى
أخبر شخصًا ما بمكان وجودك
لا تشارك معلوماتك الشخصية (العنوان، البيانات المصرفية، رقم الهوية)
أبلغ عمّن يطلب المال أو الهدايا
أبلغ فورًا عن أي سلوك مريب
لا تذهب إلى لقاء وأنت تحت تأثير الكحول أو المخدرات

🚨 حالات الطوارئ:

إذا شعرت بالتهديد أو التحرش أو الخطر (أرقام تركيا؛ وفي البلدان الأخرى استخدم رقم الطوارئ المحلي):

155 - شرطة الطوارئ
112 - خدمات الطوارئ
183 - خط Alo 183 لدعم النساء والأطفال

12. التواصل

📧 تواصل معنا:

الدعم العام: support@sormali.app

الشؤون القانونية: support@sormali.app

الاعتراضات: support@sormali.app

الأمان: support@sormali.app

ملاحظة: تُوجَّه جميع الطلبات إلى عنوان البريد الإلكتروني نفسه.

13. أحكام ختامية

تمثّل هذه الشروط الاتفاق الكامل وتحلّ محلّ جميع الاتفاقات السابقة
لا يؤثر بطلان أي بند على البنود الأخرى
عدم ممارسة Sormalı لأي حق لا يُعدّ تنازلًا عنه
لا يجوز (للمستخدم) نقل هذه الشروط
يجوز لـ Sormalı نقل هذه الشروط في حال اندماج الشركات

14. التأكيد والقبول

لقد قرأت شروط الاستخدام هذه وفهمتها وأوافق عليها. وأقرّ بأن عمري فوق 18 عامًا وأتعهّد بالالتزام بهذه الشروط.

باستخدامك التطبيق، تُعدّ مؤكدًا لهذا الإقرار.

تخضع هذه الوثيقة لقوانين الجمهورية التركية.

سياسة الخصوصية

📜 شروط الاستخدام