📜 KULLANIM ŞARTLARI

1. GENEL HÜKÜMLER VE KABUL

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Sormali mobil uygulamasını ("Uygulama", "Platform") kullanımınızı düzenler.

2. HESAP OLUŞTURMA ŞARTLARI

📝 Uygunluk Kriterleri:

• 18 yaşından büyük olmalısınız (zorunlu)
• Gerçek kimlik bilgilerinizi kullanmalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Her kişi sadece 1 hesap açabilir
• Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olmalısınız

🔐 Hesap Güvenliği:

• Güçlü şifre kullanmalısınız
• Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
• Şüpheli aktivite fark ederseniz hemen bildirin

3. YASAKLANAN DAVRANIŞLAR VE İÇERİKLER

Sıfır tolerans: Sormalı, uygunsuz içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara karşı sıfır tolerans uygular. Bu bölümdeki kuralları ihlal eden içerik kaldırılır; hesap uyarı verilmeden askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Uygunsuz içeriği ve kullanıcıları uygulama içindeki "Bildir" ve "Engelle" seçenekleriyle bildirebilirsin. Ciddi bildirimler (taciz, tehdit, çocuk güvenliği) en geç 24 saat içinde incelenir. Çocuk istismarına ilişkin standartlarımız: Çocuk Güvenliği Standartları.

🚫 Sahte Profil ve Kimlik:

• Başkasının fotoğrafını kullanmak
• Yanlış yaş, isim veya bilgi vermek
• Ünlü veya tanınmış kişi gibi davranmak
• Bot veya otomatik hesap kullanmak

💰 Ticari Faaliyetler:

• Seks işçiliği veya eskortluk
• Uyuşturucu, silah veya yasadışı madde satışı
• MLM, piramit satış
• Reklam veya spam gönderme

😡 Taciz ve Rahatsızlık:

• Cinsel taciz veya rahatsız edici mesajlar
• Tehdit, hakaret, küfür
• Stalking (takip etme, rahatsız etme)
• Zorbalık veya ayrımcılık

📸 Yasadışı İçerik:

• Çıplaklık veya pornografik içerik
• Şiddet içeren görüntüler
• Çocuk istismarı (bildirilen hemen polise iletilir!)
• Telif hakkı ihlali
• Nefret söylemi

🎭 Aldatma ve Dolandırıcılık:

• Para veya hediye talep etme
• Phishing veya dolandırıcılık
• Kredi kartı/banka bilgisi isteme
• Yatırım, kazanç vaat etme

4. İÇERİK MÜLKİYETİ VE LİSANS

📸 Sizin İçerikleriniz:

• Yüklediğiniz fotoğraf, video ve metinlerin mülkiyeti size aittir
• Ancak, Sormali'ye aşağıdaki hakları verirsiniz:
  • İçeriğinizi platformda gösterme hakkı
  • Diğer kullanıcılarla paylaşma hakkı
  • İşleme, optimize etme hakkı (sıkıştırma, resize vb.)
  • Moderasyon ve inceleme hakkı

🎨 Sormali'nin İçerikleri:

• Uygulama tasarımı, logosu, kodları Sormali'nin mülkiyetindedir
• Soru veritabanı ve algoritmalar telif hakkı korumalıdır
• Ters mühendislik, kopyalama yasaktır
• Tüm hakları saklıdır

5. ABONELİK, ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

💎 Premium Abonelik:

Üç paket sunulur: Temel, Standart ve Premium; her biri aylık veya yıllık alınabilir. Paketlerin içeriği, hak sayıları ve fiyatları uygulamadaki satın alma ekranında gösterilir; satın aldığınız anda o ekranda gösterilen içerik geçerlidir.

Tüm paketlerde:

• Sınırsız beğeni
• Reklamsız deneyim
• Her ay ücretsiz boost (Temel 1, Standart 2, Premium 4)
• Oyun modlarında (soru-cevap, hızlı eşleşme, yakındakiler, arkadaşınla oyna vb.) artırılmış kullanım hakları; Premium pakette bu haklar sınırsızdır

🚀 Boost:

• Boost, abonelikten bağımsız tek seferlik bir satın almadır (5, 15 veya 30 dakikalık)
• Boost süresince profiliniz keşfet akışında diğer kullanıcılara daha sık gösterilir; belirli sayıda görüntülenme veya eşleşme garanti edilmez
• Aktif bir boost varken yeni boost alırsanız süre sıfırlanmaz, uzatılır

🎁 Ücretsiz Kullanım:

• Uygulama ücretsiz kullanılabilir: her gün belirli sayıda ücretsiz hak tanınır ve reklam izleyerek ek hak kazanılabilir

💳 Ödeme:

• Apple App Store (iOS kullanıcıları)
• Google Play Store (Android kullanıcıları)
• Otomatik yenileme (istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz)

🔄 İptal ve İade:

• İptal: Aboneliğinizi istediğiniz zaman App Store/Play Store abonelik ayarlarından iptal edebilirsiniz; yenilemenin durması için iptali dönem bitiminden en az 24 saat önce yapmanızı öneririz
• İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar premium devam eder
• İade: Ödemeler Apple veya Google tarafından tahsil edildiği için iade talepleri de onların politikalarına göre onlar tarafından değerlendirilir: iOS için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play iade sayfası
• Abonelik ve boost, satın alındığı anda hesabınıza tanımlanan dijital içeriktir. Bu nedenle Sormalı, dönem ortasında iptal edilen aboneliğin kalan süresi için kısmi iade yapmaz; satın alındığı anda başlayan boost da iade edilmez
• Mağaza tarafından iade edilen abonelikte premium erişim sona erer
• Satın aldığınız içerik teknik bir sorun nedeniyle hesabınıza tanımlanmadıysa support@sormali.app adresine yazın; satın alma kaydını doğrulayıp içeriği tanımlarız ya da iade sürecinde yardımcı oluruz
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının size tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır

6. SORUMLULUK REDDİ VE GARANTİLER

🚫 Sormali Sorumlu Değildir:

• Kullanıcıların davranışları
• Kullanıcılar arası anlaşmazlıklar
• Offline buluşmalarda yaşanan olaylar
• Mali kayıplar
• Duygusal zarar veya hayal kırıklığı
• Üçüncü parti hizmetlerin (Agora, Google) hataları

⚖️ Sorumluluk Sınırı:

• Azami sorumluluk: Son 12 ayda ödenen abonelik bedeli
• Dolaylı, arızi zararlardan sorumlu değiliz
• Kullanıcıların birbirine verdikleri zararlardan sorumlu değiliz

7. HESAP ASKIYA ALMA VE KAPATMA

• Bu Şartları ihlal ederseniz
• Yasadışı faaliyet tespit edilirse
• Sahte profil kullanırsanız
• Diğer kullanıcıları taciz ederseniz
• Spam veya bot aktivitesi tespit edilirse
• Birden fazla şikayet alırsanız
• Ödeme sorunları yaşanırsa

⚖️ Süreç:

1. İhlal tespiti
2. Uyarı (hafif ihlaller için)
3. Geçici askıya alma (1-30 gün)
4. Kalıcı kapatma (ciddi ihlaller)

📧 İtiraz Hakkı:

• Haksız kapatma durumunda itiraz edebilirsiniz
• E-posta: support@sormali.app
• İnceleme süresi: 7 gün

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Sormali uygulamasının tüm içerikleri (tasarım, logo, kod, algoritma, soru veritabanı) telif hakkı ve fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır.

9. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Sormali, bu Kullanım Şartlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim gönderilecektir.

Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam ederseniz, yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız.

10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti Kanunları'na tabidir.

Türkiye'de yaşayan tüketiciler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl belirlenen parasal sınırlar içindeki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Türkiye dışında yaşayan kullanıcılar: Bu Şartlardaki hukuk seçimi, yerleşim yerinizin hukukunun tüketicilere tanıdığı ve sözleşmeyle vazgeçilemeyen koruma hükümlerini (ör. Avrupa Birliği'nde yaşayan tüketiciler için) ortadan kaldırmaz. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde kendi yerleşim yerinizdeki mahkemelere başvurabilirsiniz.

Yukarıdaki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, kanunen yetki sözleşmesi yapabilen kullanıcılarla (tacirler ve kamu tüzel kişileri) doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bir sorun uyuşmazlığa dönüşmeden önce support@sormali.app adresinden bize ulaşmanızı öneririz. Bu öneri, yukarıdaki başvuru haklarınızı sınırlamaz.

10.1. HİZMET SAĞLAYICI

11. GÜVENLİK KURALLARI VE ÖNERİLER

12. İLETİŞİM

13. SON HÜKÜMLER

• Bu Şartlar tamamdır ve önceki tüm anlaşmaların yerini alır
• Herhangi bir maddenin geçersizliği diğer maddeleri etkilemez
• Sormali herhangi bir hakkını kullanmaması feragat anlamına gelmez
• Bu Şartlar devredilmez (kullanıcı tarafından)
• Sormali bu Şartları şirket birleşmesi durumunda devredebilir