📜 İSTİFADƏ ŞƏRTLƏRİ

1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR VƏ QƏBUL

Bu İstifadə Şərtləri («Şərtlər») Sormalı mobil tətbiqindən («Tətbiq», «Platforma») istifadəni tənzimləyir.

✅ Qəbul bəyanatı:

Bu tətbiqi yükləməklə, quraşdırmaqla və ya istifadə etməklə:

• Bu Şərtləri oxuduğunu
• Başa düşdüyünü
• Qəbul etdiyini
• Və onlara əməl etməyi öhdəsinə götürdüyünü bəyan edirsən.

❌ Qəbul etmirsənsə:

Bu Şərtləri qəbul etmirsənsə, tətbiqdən istifadə etmə və onu dərhal sil.

2. HESAB YARATMA ŞƏRTLƏRİ

📝 Uyğunluq meyarları:

• 18 yaşdan yuxarı olmalısan (məcburi)
• Həqiqi şəxsiyyət məlumatlarından istifadə etməlisən
• Doğru və aktual məlumat verməlisən
• Hər şəxs yalnız 1 hesab aça bilər
• Türkiyə Respublikasının qanunlarına tabe olmalısan

🚫 Hesab aça bilməzlər:

• 18 yaşdan kiçik şəxslər
• Əvvəllər bloklanmış istifadəçilər
• Saxta şəxsiyyətdən istifadə edənlər
• Botlar və ya avtomatik sistemlər

🔐 Hesab təhlükəsizliyi:

• Güclü şifrədən istifadə etməlisən
• Şifrəni heç kimlə paylaşmamalısan
• Hesabının təhlükəsizliyinə sən cavabdehsən
• Şübhəli fəaliyyət görsən, dərhal bildir

3. QADAĞAN OLUNMUŞ DAVRANIŞLAR VƏ MƏZMUN

Sıfır tolerantlıq: Sormalı yersiz məzmuna və sui-istifadə edən istifadəçilərə qarşı sıfır tolerantlıq tətbiq edir. Bu bölmədəki qaydaları pozan məzmun silinir; hesab xəbərdarlıq edilmədən dayandırıla və ya birdəfəlik bağlana bilər. Məzmunu və istifadəçiləri tətbiqdaxili «Şikayət et» və «Blokla» seçimləri ilə bildirə bilərsən. Ciddi şikayətlər (təqib, hədə, uşaq təhlükəsizliyi) ən gec 24 saat ərzində araşdırılır. Uşaqların cinsi istismarına qarşı standartlarımız: Uşaq Təhlükəsizliyi Standartları.

⛔ QƏTİYYƏN QADAĞANDIR:

🚫 Saxta profil və şəxsiyyət:

• Başqasının fotosundan istifadə etmək
• Yanlış yaş, ad və ya məlumat vermək
• Məşhur və ya tanınmış şəxs kimi davranmaq
• Bot və ya avtomatik hesablardan istifadə etmək

💰 Kommersiya fəaliyyəti:

• Seks işi və ya eskort xidmətləri
• Narkotik, silah və ya qanunsuz maddə satışı
• MLM, piramida satışı
• Reklam və ya spam göndərmək

😡 Təcavüz və narahatçılıq:

• Cinsi təcavüz və ya narahatedici mesajlar
• Hədə, təhqir, söyüş
• Stalkinq (izləmə, narahat etmə)
• Zorbalıq və ya ayrı-seçkilik

📸 Qanunsuz məzmun:

• Çılpaqlıq və ya pornoqrafik məzmun
• Zorakılıq əks etdirən görüntülər
• Uşaq istismarı (bildirişlər dərhal polisə ötürülür!)
• Müəllif hüquqlarının pozulması
• Nifrət nitqi

🎭 Aldatma və fırıldaqçılıq:

• Pul və ya hədiyyə istəmək
• Fişinq və ya fırıldaqçılıq
• Kredit kartı/bank məlumatı istəmək
• İnvestisiya və ya qazanc vəd etmək

4. MƏZMUNA MÜLKİYYƏT VƏ LİSENZİYA

📸 Sənin məzmunun:

• Yüklədiyin foto, video və mətnlər sənə məxsusdur
• Lakin Sormalı-ya aşağıdakı hüquqları verirsən:
• Məzmununu platformada göstərmək hüququ
• Onu digər istifadəçilərlə paylaşmaq hüququ
• Onu emal etmək və optimallaşdırmaq hüququ (sıxılma, ölçünün dəyişdirilməsi və s.)
• Moderasiya və yoxlama hüququ

Bu lisenziya ödənişsiz, ümumdünya və geri alınmazdır.

Hesabını sildikdə məzmunun da silinir.

🎨 Sormalı-nın məzmunu:

• Tətbiqin dizaynı, loqosu və kodu Sormalı-ya məxsusdur
• Sual bazası və alqoritmlər müəllif hüququ ilə qorunur
• Əks mühəndislik və surətçıxarma qadağandır
• Bütün hüquqlar qorunur

5. ABUNƏLİK, ÖDƏNİŞ VƏ GERİ QAYTARMA SİYASƏTİ

💎 Premium abunəlik:

Üç paket təqdim olunur: Əsas, Standart və Premium; hər biri aylıq və ya illik alına bilər. Paketlərin məzmunu, istifadə hüquqlarının sayı və qiymətləri tətbiqdəki satınalma ekranında göstərilir; satın aldığınız anda həmin ekranda göstərilən məzmun qüvvədədir.

Bütün paketlərdə:

• Limitsiz bəyənmə
• Reklamsız təcrübə
• Hər ay pulsuz boost (Əsas 1, Standart 2, Premium 4)
• Oyun rejimlərində (sual-cavab, sürətli uyğunlaşma, yaxınlıqdakılar, dostunla oyna və s.) artırılmış istifadə hüquqları; Premium paketdə bu hüquqlar limitsizdir

🚀 Boost:

• Boost abunəlikdən asılı olmayan birdəfəlik satınalmadır (5, 15 və ya 30 dəqiqəlik)
• Boost müddətində profiliniz kəşf axınında digər istifadəçilərə daha tez-tez göstərilir; müəyyən sayda baxış və ya uyğunlaşma zəmanət verilmir
• Aktiv boost olduğu halda yeni boost alsanız, müddət sıfırlanmır, uzadılır

🎁 Pulsuz istifadə:

• Tətbiqdən pulsuz istifadə etmək olar: hər gün müəyyən sayda pulsuz hüquq verilir və reklam izləməklə əlavə hüquq qazanmaq mümkündür

💳 Ödəniş:

• Apple App Store (iOS istifadəçiləri)
• Google Play Store (Android istifadəçiləri)
• Avtomatik yenilənmə (istədiyin vaxt ləğv edə bilərsən)

🔄 Ləğv və geri qaytarma:

• Ləğv: Abunəliyinizi istənilən vaxt App Store/Play Store abunəlik ayarlarından ləğv edə bilərsiniz; yenilənmənin dayanması üçün ləğvi dövrün bitməsindən ən azı 24 saat əvvəl etməyinizi tövsiyə edirik
• Ləğv etdikdə Premium cari dövrün sonuna qədər davam edir
• Geri qaytarma: Ödənişlər Apple və ya Google tərəfindən alındığı üçün geri qaytarma tələbləri də onların öz siyasətlərinə əsasən onlar tərəfindən qiymətləndirilir: iOS üçün reportaproblem.apple.com, Android üçün Google Play geri qaytarma səhifəsi
• Abunəlik və boost satın alındığı anda hesabınıza tanımlanan rəqəmsal məzmundur. Buna görə Sormalı dövrün ortasında ləğv edilən abunəliyin qalan müddəti üçün qismən geri qaytarma etmir; satın alındığı anda başlayan boost da geri qaytarılmır
• Mağaza tərəfindən geri qaytarılan abunəlikdə Premium girişi sona çatır
• Satın aldığınız məzmun texniki problem səbəbindən hesabınıza tanımlanmayıbsa, support@sormali.app ünvanına yazın; satınalma qeydini yoxlayıb məzmunu tanımlayacaq və ya geri qaytarma prosesində kömək edəcəyik
• Tətbiq olunan istehlakçı qanunvericiliyinin sizə tanıdığı və müqavilə ilə aradan qaldırıla bilməyən hüquqlar qüvvədə qalır

6. MƏSULİYYƏTDƏN İMTİNA VƏ ZƏMANƏTLƏR

⚠️ Xidmət zəmanəti:

• Tətbiq «olduğu kimi» təqdim olunur
• Fasiləsiz işləməyə zəmanət vermirik
• Uyğunluq tapılmasına zəmanət vermirik
• Münasibət və ya evliliyə zəmanət vermirik

🚫 Sormalı məsuliyyət daşımır:

• İstifadəçilərin davranışlarına görə
• İstifadəçilər arasındakı mübahisələrə görə
• Real görüşlərdə baş verən hadisələrə görə
• Maliyyə itkilərinə görə
• Emosional zərər və ya məyusluğa görə
• Üçüncü tərəf xidmətlərinin (Agora, Google) xətalarına görə

⚖️ Məsuliyyətin həddi:

• Maksimum məsuliyyət: son 12 ayda ödənilmiş abunə haqqı
• Dolayı və təsadüfi zərərlərə görə məsuliyyət daşımırıq
• İstifadəçilərin bir-birinə vurduğu zərərlərə görə məsuliyyət daşımırıq

7. HESABIN DAYANDIRILMASI VƏ BAĞLANMASI

🚨 Hesabın bağlana bilər:

Aşağıdakı hallarda hesabını müvəqqəti dayandıra və ya birdəfəlik bağlaya bilərik:

• Bu Şərtləri pozsan
• Qanunsuz fəaliyyət aşkarlansa
• Saxta profildən istifadə etsən
• Digər istifadəçilərə təcavüz etsən
• Spam və ya bot fəaliyyəti aşkarlansa
• Bir neçə şikayət alsan
• Ödəniş problemləri yaransa

⚖️ Proses:

• Pozuntunun aşkarlanması
• Xəbərdarlıq (yüngül pozuntular üçün)
• Müvəqqəti dayandırma (1-30 gün)
• Birdəfəlik bağlama (ciddi pozuntular)

📧 Etiraz hüququ:

• Haqsız bağlanma halında etiraz edə bilərsən
• E-poçt: support@sormali.app
• Baxılma müddəti: 7 gün

8. ƏQLİ MÜLKİYYƏT HÜQUQLARI

Sormalı tətbiqinin bütün məzmunu (dizayn, loqo, kod, alqoritm, sual bazası) müəllif hüququ və əqli mülkiyyət qanunları ilə qorunur.

🚫 Qadağandır:

• Tətbiqi kopyalamaq
• Əks mühəndislik etmək
• Mənbə kodunu oğurlamaq
• Oxşar tətbiq hazırlamaq üçün istifadə etmək
• Loqodan və ya brend adından icazəsiz istifadə etmək

9. ŞƏRTLƏRDƏ DƏYİŞİKLİK

Sormalı bu İstifadə Şərtlərini istənilən vaxt dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Əhəmiyyətli dəyişikliklərdə tətbiqdaxili bildiriş göndəriləcək.

Dəyişikliklərdən sonra tətbiqdən istifadəyə davam etsən, yeni şərtləri qəbul etmiş sayılırsan.

10. TƏTBİQ EDİLƏN HÜQUQ VƏ SƏLAHİYYƏTLİ MƏHKƏMƏ

Bu Şərtlər Türkiyə Respublikasının qanunlarına tabedir.

Türkiyədə yaşayan istehlakçılar: İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında 6502 saylı Qanuna əsasən, hər il müəyyən edilən pul hədləri daxilindəki mübahisələrdə yaşayış yerinizdəki və ya əməliyyatı etdiyiniz yerdəki İstehlakçı Arbitraj Heyətinə, bu hədləri aşan mübahisələrdə isə İstehlakçı Məhkəməsinə müraciət edə bilərsiniz.

Türkiyədən kənarda yaşayan istifadəçilər: Bu Şərtlərdəki hüquq seçimi yaşayış yerinizin hüququnun istehlakçılara tanıdığı və müqavilə ilə imtina edilə bilməyən qoruyucu müddəaları (məs. Avropa İttifaqında yaşayan istehlakçılar üçün) aradan qaldırmır. Tətbiq olunan hüququn icazə verdiyi həddə öz yaşayış yerinizdəki məhkəmələrə də müraciət edə bilərsiniz.

Yuxarıdakı məcburi müddəalar saxlanılmaqla, qanunla yurisdiksiya müqaviləsi bağlaya bilən istifadəçilərlə (tacirlər və publik hüquqi şəxslər) yaranan mübahisələrdə İstanbul Məhkəmələri və İcra İdarələri səlahiyyətlidir.

Problem mübahisəyə çevrilməzdən əvvəl bizimlə support@sormali.app ünvanı ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Bu tövsiyə yuxarıda göstərilən müraciət hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.

10.1. XİDMƏT TƏMİNATÇISI

📋 Sormalı komandası

E-poçt: support@sormali.app

KVKK üzrə məlumat operatoru haqqında məlumat Məxfilik Siyasətində yer alır.

11. TƏHLÜKƏSİZLİK QAYDALARI VƏ TÖVSİYƏLƏR

✅ TƏHLÜKƏSİZ İSTİFADƏ ÜÇÜN:

• İlk görüşlərdə izdihamlı, ictimai yerlərdə görüş
• Kiməsə harada olduğunu bildir
• Şəxsi məlumatlarını (ünvan, bank rekvizitləri, şəxsiyyət nömrəsi) paylaşma
• Pul və ya hədiyyə istəyən şəxsləri bildir
• Şübhəli davranışları dərhal bildir
• Spirtli içki və ya maddə təsiri altında görüşə getmə

🚨 TƏCİLİ HAL:

Təhlükə, təcavüz və ya hədə hiss etsən (Türkiyə nömrələri; başqa ölkələrdə yerli təcili nömrəyə zəng et):

• 155 - Polis
• 112 - Təcili yardım xidmətləri
• 183 - Alo 183 Qadın və Uşaq Xətti

12. ƏLAQƏ

📧 Bizimlə əlaqə:

Ümumi dəstək: support@sormali.app

Hüquqi məsələlər: support@sormali.app

Etirazlar: support@sormali.app

Təhlükəsizlik: support@sormali.app

Qeyd: Bütün müraciətlər eyni e-poçt ünvanına yönləndirilir.

13. YEKUN MÜDDƏALAR

• Bu Şərtlər tam razılaşmadır və bütün əvvəlki razılaşmaları əvəz edir
• Hər hansı müddəanın etibarsızlığı digər müddəalara təsir etmir
• Sormalı-nın hər hansı hüququndan istifadə etməməsi imtina demək deyil
• Bu Şərtlər (istifadəçi tərəfindən) başqasına ötürülə bilməz
• Sormalı şirkət birləşməsi halında bu Şərtləri ötürə bilər

14. TƏSDİQ VƏ QƏBUL

Bu İstifadə Şərtlərini oxudum, başa düşdüm və qəbul edirəm. 18 yaşdan yuxarı olduğumu və bu Şərtlərə əməl etməyi öhdəmə götürdüyümü bəyan edirəm.

Tətbiqdən istifadə etməklə bu bəyanatı təsdiqləmiş sayılırsan.

© 2025 Sormalı. Bütün hüquqlar qorunur.

Bu sənəd Türkiyə Respublikasının qanunlarına tabedir.

Məxfilik Siyasəti